Возврат товара
Решим вопрос спокойно и по-человечески
Если товар не подошёл или с ним возникла проблема, свяжитесь с нами. Подскажем порядок возврата, согласуем удобный способ отправки и будем на связи на каждом этапе.
До полученияОт заказа можно отказаться в любое время до его передачи.
7 днейСрок возврата качественного товара, приобретённого дистанционно.
10 днейСрок возврата денежных средств со дня предъявления требования.
Условия возврата
Всё необходимое — без мелкого шрифта
Товар надлежащего качества
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства.
- Нет следов использования, повреждений и загрязнений.
- Сохранена комплектация и заводская упаковка, если она является частью товара.
- Желательно приложить документ о покупке. Его отсутствие не лишает права подтвердить покупку другим способом.
Брак или повреждение
- Напишите нам и по возможности приложите фотографии проблемы.
- Мы согласуем замену, возврат или другой подходящий вариант.
- Расходы на возврат товара ненадлежащего качества берём на себя.
- Пожалуйста, не отправляйте посылку без согласования — так мы обработаем её быстрее.
Как оформить возврат
Четыре простых шага
1
Свяжитесь с нами
Сообщите номер заказа, название товара и причину обращения.
2
Получите инструкции
Менеджер уточнит детали и сообщит адрес и удобный способ отправки.
3
Упакуйте товар
Положите товар, комплектацию и заявление в надёжную упаковку.
4
Получите возврат средств
После оформления требования деньги возвращаются в установленный законом срок.
Обратите внимание. Расходы на обратную доставку качественного товара оплачивает покупатель. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами возврату не подлежит, если использовать его может исключительно покупатель.
Сначала напишите или позвоните нам
Разберёмся в ситуации и подскажем самый удобный вариант.
Условия составлены с учётом статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Законные права покупателя сохраняются в полном объёме.