Термины

Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», правилами дистанционной продажи товаров и иными применимыми нормами законодательства.

Оферта распространяется на заказы, оформленные физическими лицами для личных нужд. Условия продажи организациям и индивидуальным предпринимателям могут определяться отдельным счётом или договором.

Товар, цена и скидки

• Основные свойства, материал, размеры, комплектация и цена указываются в карточке товара.
• Цена устанавливается в рублях Российской Федерации и действует на момент оформления заказа.
• Стоимость доставки не входит в цену товара и показывается отдельно при оформлении.
• Акции, промокоды и накопительные скидки применяются по правилам, указанным на сайте; отдельные скидки могут не суммироваться.
• При очевидной технической ошибке в цене или описании продавец связывается с покупателем до подтверждения заказа и предлагает оформить заказ на корректных условиях либо отменить его.

Оформление и заключение договора

• Покупатель выбирает товары, проверяет корзину и заполняет обязательные поля оформления.
• До отправки заказа покупатель проверяет наименования, количество, цену, способ доставки и контактные данные.
• После получения заказа продавец направляет подтверждение с номером заказа либо связывается с покупателем для уточнения информации.
• Договор считается заключённым с момента направления продавцом подтверждения заказа с его номером либо с момента выдачи кассового чека — в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

Если товара нет в наличии, продавец сообщает об этом и предлагает замену, ожидание поступления или отмену соответствующей позиции. Замена возможна только с согласия покупателя.

Оплата

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Покупатель выбирает один из предложенных вариантов. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств продавцу либо после подтверждения оплаты платёжным сервисом.

Доставка и получение

• Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК в выбранный покупателем пункт выдачи.
• Стоимость и ориентировочный срок рассчитываются при оформлении после выбора города и ПВЗ.
• Срок может измениться по причинам, зависящим от транспортной компании, погодных условий или удалённости населённого пункта.
• При получении покупатель проверяет целостность упаковки, количество мест, комплектность и отсутствие явных повреждений.
• Срок хранения отправления определяется правилами СДЭК. Невостребованный заказ может быть возвращён продавцу.

Если предоплаченный заказ вернулся из-за истечения срока хранения или неверных данных покупателя, продавец возвращает стоимость товара за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, если иное не предусмотрено законом.

Отказ от товара и возврат

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена при доставке, срок отказа увеличивается до 3 месяцев.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и подтверждение покупки. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения.

• Расходы на отправку товара надлежащего качества продавцу несёт покупатель.
• При подтверждённом недостатке расходы на возврат несёт продавец.
• Возврат денежных средств производится в установленный законом срок тем же способом либо иным согласованным способом.
• Товар с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленный специально для покупателя, возврату надлежащего качества не подлежит, если может использоваться исключительно этим покупателем.

Права и обязанности продавца

Продавец обязан

• предоставить достоверную информацию о товаре и условиях продажи;
• передать товар надлежащего качества и в согласованной комплектации;
• соблюдать подтверждённые условия заказа;
• защищать персональные данные покупателя;
• рассматривать обращения и законные требования покупателя.

Продавец вправе

• уточнять данные, необходимые для исполнения заказа;
• ограничить количество товара при объективном дефиците, сообщив об этом до подтверждения;
• приостановить обработку заказа при признаках мошенничества или недостоверных данных;
• изменять цены и условия для будущих заказов без изменения уже заключённых договоров.

Права и обязанности покупателя

• До оформления изучить описание товара, цену, способы оплаты, доставки и возврата.
• Предоставить достоверные контактные данные и сведения, необходимые для доставки.
• Оплатить заказ и доставку в соответствии с выбранными условиями.
• Своевременно получить отправление либо заранее сообщить о невозможности получения.
• Проверить заказ при выдаче и сообщить продавцу об обнаруженных расхождениях или повреждениях.
• Пользоваться всеми правами, предоставленными законодательством о защите прав потребителей.

Персональные данные и сообщения

Персональные данные обрабатываются для оформления, оплаты и доставки заказа, работы личного кабинета, рассмотрения обращений и исполнения требований закона. Данные могут передаваться платёжным и транспортным организациям только в объёме, необходимом для выполнения заказа.

Сообщения о подтверждении, оплате, доставке и статусе заказа являются сервисными. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, которое можно отозвать.

Ответственность и непреодолимая сила

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не отвечает за нарушение обязательств, вызванное неправильными данными покупателя, действиями третьих лиц вне контроля продавца либо обстоятельствами непреодолимой силы, если между такими обстоятельствами и нарушением имеется прямая связь.

Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, принимает разумные меры для уменьшения последствий и уведомляет другую сторону при наличии такой возможности.

Споры и заключительные положения

Разногласия стороны стараются урегулировать путём переговоров и обмена письменными обращениями. Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, предоставленных законом.

Продавец может изменить или отозвать оферту, разместив новую редакцию на сайте. Изменение или отзыв не прекращают обязательства по договорам, которые были заключены ранее.